Obsah dokumentace

Notifikace

Jak se vy osobně dozvídáte o hovorech a čím se to liší od toho, co asistent posílá zákazníkům.

Settings → Notifications určuje, jak se vy dozvídáte o dění na hovorech.

Přepínače

PřepínačK čemu slouží
New call summary via emailShrnutí e-mailem po každém hovoru.
New call SMS notificationTextová zpráva při novém hovoru.
Daily digestPřipravujeme - zatím zobrazeno jako neaktivní.
Missed urgent callsPřipravujeme - zatím zobrazeno jako neaktivní.

Jak to souvisí se stránkou Assistant

Jde o stejné přepínače jako SMS Follow-Up a Email Follow-Up na stránce Assistant - změna na jednom místě se projeví i na druhém, takže existuje jen jedna odpověď na otázku "dostanu notifikaci," ne dvě místa, která si mohou odporovat. Na stránce Assistant také napíšete přesné instrukce použité k sestavení každé zprávy.

Kam se posílají SMS notifikace

SMS notifikace se posílají na číslo Owner phone nastavené v Profilu firmy. Ujistěte se, že je vyplněné a správné, jinak nemají SMS notifikace kam jít.