Conversations je kompletní záznam každého hovoru, který asistent zvedl - prémiová doručená pošta pro vaše hovory, ne technický call log.
Co ukazuje každá karta
- Telefonní číslo volajícího (nebo „Test" u hovorů z testovacího tlačítka v prohlížeči).
- AI vygenerovaný název a jednovětné shrnutí, o čem hovor byl.
- Datum a čas.
- Délku hovoru.
- Stavový štítek.
- Tlačítko přehrání nahrávky, pokud je dostupná.
Kliknutím na kartu otevřete celý detail.
Filtrování a vyhledávání
Pomocí stavových záložek zúžíte seznam na All, New, Need action, Handled nebo Archived, a vyhledávacím polem najdete hovory podle telefonního čísla, názvu nebo textu shrnutí.
Uvnitř konverzace
Otevření konverzace vám dá kompletní obrázek:
- Přepis - celý průběh konverzace mezi volajícím a asistentem, jako chatové bubliny.
- Nahrávka - přehrání skutečného zvukového záznamu hovoru.
- Použité schopnosti - přehled toho, co asistent během hovoru udělal (ověřil dostupnost, zarezervoval termín, hledal ve vašich dokumentech atd.), včetně toho, jestli se to povedlo.
- Follow-up zprávy - přesný text SMS a/nebo e-mailu odeslaný volajícímu a vám, s indikátorem odesláno/neodesláno u každé zprávy.
- Přepínač stavu - posun konverzace mezi New, Need action, Handled a Archived podle toho, jak ji zkontrolujete.
Správa stavu
Změny stavu jsou vždy jen na vás - nic se zde automaticky nearchivuje ani neoznačuje jako vyřízené. Používejte to jako jednoduchý návyk třídění: proletět nové hovory, označit vše, co vyžaduje vaši osobní pozornost, jako Need action, a zbytek po kontrole označit jako Handled. Právě to udržuje statistiky na Home smysluplné.
Nahrávky
Nahrávky jsou dostupné krátce po skončení hovoru, jakmile se zvukový soubor dokončí zpracování. Pokud hovor nemá tlačítko přehrání, buď nahrávka nebyla pořízena (například testovací hovor), nebo se ještě zpracovává.