Sekce Hovory je kompletní záznam každého hovoru, který váš asistent vyřídil. Funguje jako přehledná doručená pošta pro vaše hovory, ne jako technický seznam.
Co ukazuje každá karta
- Telefonní číslo volajícího. U testovacích hovorů je to číslo, které jste zadali v telefonu, s označením „Test".
- Název hovoru a jednovětné shrnutí od AI.
- Datum a čas a délku hovoru.
- Stav hovoru.
- Tlačítko Přehrát nahrávku, pokud je nahrávka dostupná.
Kliknutím na kartu otevřete celý detail.
Filtrování, řazení a hledání
Záložky stavů zúží seznam na Všechny hovory, Nové, Čekající, Vyřízeno nebo Archivováno. Řazení přepnete mezi od nejnovějšího a od nejstaršího. Pole Hledat hovory najde hovor podle telefonního čísla, názvu nebo textu shrnutí.
Uvnitř hovoru
V detailu hovoru je vidět všechno, co se stalo:
- Kdo volal a co se dělo: číslo, čas a délka.
- AI shrnutí: o čem hovor byl.
- Přepis hovoru: celý rozhovor mezi volajícím a asistentem jako chatové bubliny.
- Nahrávka hovoru: skutečný zvukový záznam, který si můžete poslechnout.
- Co asistent udělal: přehled kroků, které asistent během hovoru provedl (ověřil volné termíny, zarezervoval, hledal ve vašich dokumentech) a jestli se podařily.
- Odeslané SMS a e-maily: přesný text zpráv, které odešly volajícímu a vám, a u každé informace, jestli se odeslala.
- Stav hovoru: změníte ho na Nový, Čekající, Vyřízeno nebo Archivováno.
Správa stavů
Stav měníte vždy jen vy. Nic se tu samo nearchivuje ani neoznačí jako vyřízené. Zvykněte si jednoduchý rytmus: projít nové hovory, označit to, co vyžaduje vaši pozornost, jako Čekající, a zbytek po kontrole jako Vyřízeno. Díky tomu mají statistiky na stránce Domů smysl.
Nahrávky
Nahrávka je dostupná krátce po skončení hovoru, až se zvukový soubor zpracuje. Pokud u hovoru tlačítko přehrání chybí, buď se nahrávka nepořizovala (například u testovacího hovoru), nebo se ještě zpracovává.
Když něco chybí
Hovor se v přehledu objeví během chvilky po skončení. Pokud tam není, zkontrolujte vybraný projekt a filtr. Další kroky jsou v Když něco nefunguje.