Než asistenta pustíte k zákazníkům, zavolejte si s ním. Uslyšíte přesně to, co uslyší volající: jeho hlas, úvodní pozdrav i to, jak odpovídá podle údajů o vaší firmě. Je to nejlepší způsob, jak po každé větší změně ověřit, že asistent zní a odpovídá, jak chcete.
Jak na to
- Na stránce Asistent klikněte vpravo nahoře na Otestovat asistenta.
- Zobrazí se panel Vyzkoušejte si asistenta s QR kódem.
- Naskenujte kód fotoaparátem telefonu a otevřete stránku, na kterou vás odkáže.
- Zadejte své telefonní číslo i s předvolbou země a spusťte hovor.
- Promluvte si s asistentem. Můžete se zeptat na cokoli, na co se zeptá zákazník.
QR kód platí 15 minut. Pod kódem vidíte, jak dlouho ještě. Když vyprší, vygenerujete nový tlačítkem Vygenerovat nový kód. Pokud panel otevřete přímo na telefonu, použijte Otevřít test na tomto telefonu.
Test funguje i z počítače, ale mobil je na telefonování stavěný, takže bude hovor znít přirozeněji.
Co o testu potřebujete vědět
- Délka: hovor trvá nejvýše 10 minut. Minutu předem vás na to asistent upozorní. Čas se počítá do minut ve vašem předplatném jako u každého hovoru.
- Počet testů: žádný limit. Zkoušejte, kolikrát potřebujete.
- Hlas: test používá kvalitu hlasu, kterou máte vybranou v Pokročilých nastaveních, takže uslyšíte to, co zákazníci.
- Mikrofon: telefon musí smět používat mikrofon.
- První test: při prvním testovacím hovoru projektu Leadoro skutečně odešle SMS a e-mail majiteli, i když je máte vypnuté, abyste viděli, jak vypadají. Při dalších testech se texty jen uloží do detailu hovoru, zprávy nechodí.
- Záznam: testovací hovor se uloží v sekci Hovory s označením „Test" a s číslem, které jste zadali. Nahrávka u něj není.
Když to nejde
- QR kód vypršel. Vygenerujte nový tlačítkem v panelu.
- Telefon nemá přístup k mikrofonu. Povolte ho v nastavení prohlížeče a zkuste to znovu.
- Asistent mluví jinak, než chcete. Upravte instrukce a vyzkoušejte hovor znovu. Postup je v Jak napsat dobré instrukce.
Další tipy jsou v Když něco nefunguje.