Leadoro je telefonní asistent, který zvedá hovory vaší firmy ve chvílích, kdy vy nemůžete: když jste u zákazníka, za volantem nebo když máte zavřeno. Mluví s volajícím, zjistí, co potřebuje, a z hovoru udělá přehledný záznam, se kterým můžete rovnou pracovat. Nikdy tak nepřijdete o důležitý hovor.
Co se stane, když přijde hovor
Když hovor dorazí k vašemu asistentovi, vede s volajícím přirozený rozhovor. Podle toho, co máte zapnuté, umí zkontrolovat volné termíny v kalendáři, odpovídat na otázky z informací o vaší firmě a sesbírat údaje, které potřebujete k dalšímu kroku.
Po skončení hovoru napíše Leadoro krátké shrnutí: co volající chtěl, na čem se domluvili a jestli má smysl, abyste něco udělali. Najdete ho v sekci Hovory a podle nastavení vám ho pošle i SMS nebo e-mailem.
Tři věci, které nastavíte
- Projdete prvním nastavením. Po registraci vyplníte pár údajů o firmě a průvodce vás provede aplikací. Postup najdete v První nastavení po registraci.
- Přesměrujete své telefonní číslo. Zákazníci dál volají na stejné číslo jako dosud, vy jen necháte hovory přesměrovat na své AI číslo. Postup pro vašeho operátora je v Přesměrování hovorů.
- Doladíte asistenta. Napíšete mu, jak má mluvit a co je pro vaši firmu důležité (viz Nastavení asistenta), a zapnete schopnosti, které potřebujete: kalendář, znalosti o firmě, vyhledávání na webu nebo SMS po hovoru.
Než asistenta pustíte k zákazníkům, můžete si ho vyzkoušet sami. Viz Testovací hovor.
Co čekat po aktivaci
Jakmile je asistent aktivní, odpovídá na hovory podle zvoleného režimu (jen nepřijaté hovory, mimo pracovní dobu, obojí nebo vždy). Každý vyřízený hovor se během chvilky objeví v přehledu se shrnutím, délkou a stavem: Nový, Čekající, Vyřízeno nebo Archivováno. Na první pohled tak víte, co na vás čeká.
Asistenta můžete kdykoli vypnout na stránce Asistent a nastavení můžete měnit, kdy chcete. Změna se týká jen dalších hovorů, ty dřívější zůstávají, jak byly.
Kdyby se cokoli nedařilo, podívejte se do stránky Když něco nefunguje.