Leadoro je AI telefonní asistent, který zvedá hovory vaší firmy ve chvílích, kdy vy nemůžete - u zákazníka, za volantem, nebo mimo pracovní dobu. Mluví s volajícím, zjistí, co potřebuje, a z hovoru udělá přehledný, strukturovaný výstup, se kterým můžete rovnou pracovat.
Co se stane, když přijde hovor
Když hovor dorazí k vašemu asistentovi, vede s volajícím přirozený hlasový rozhovor. Podle toho, co máte zapnuté, dokáže zkontrolovat volné termíny v kalendáři, odpovídat na otázky pomocí informací o vaší firmě a sbírat detaily potřebné k dalšímu kroku.
Po skončení hovoru napíše Leadoro krátké shrnutí - co volající chtěl, na čem se domluvili a jestli je potřeba, abyste něco udělali. Najdete ho v přehledu Konverzace a volitelně ho můžete dostávat i přes SMS nebo e-mail.
Tři věci, které je potřeba nastavit
- Propojte své telefonní číslo. Zákazníci nadále volají na stejné číslo jako doteď - vy jen přesměrujete nepřijaté (nebo všechny) hovory na svého asistenta. Přesný postup pro vašeho operátora najdete v Přesměrování hovorů.
- Napište instrukce pro asistenta. Řekněte mu, jak má mluvit, na co se má zaměřit a jak má řešit situace typické pro vaši firmu. Viz Nastavení asistenta.
- Zapněte capabilities, které potřebujete. Rezervace přes kalendář, znalosti o firmě, sběr kontaktů, SMS follow-up - každá se konfiguruje samostatně a je volitelná. Průvodce k jednotlivým capabilities najdete v levém menu.
Co čekat po aktivaci
Jakmile je asistent aktivní, začne okamžitě odpovídat na hovory podle zvoleného režimu (jen nepřijaté hovory, mimo pracovní dobu, nebo obojí). Každý vyřízený hovor se v dashboardu objeví během chvilky se shrnutím, délkou a stavem - Nový, Vyžaduje akci, Vyřízeno nebo Archivováno - takže vždy na první pohled víte, co na vás čeká.
Asistenta můžete kdykoli vypnout na stránce Assistant a jakékoli nastavení změnit, aniž by to ovlivnilo už proběhlé hovory.