Schopnost Znalosti o firmě umožní asistentovi odpovídat na dotazy volajících z vašich vlastních dokumentů, a nespoléhat se jen na krátké instrukce nebo obecné vědomosti. Je to nejlepší zdroj pro všechno, co se o vaší firmě moc nemění: ceníky, popisy služeb, často kladené dotazy, podmínky nebo připravené odpovědi.
Co můžete nahrát
Podporované formáty jsou PDF, TXT a Markdown (MD). Jeden dokument může mít až 20 MB a projekt může mít až 50 dokumentů. Textová PDF fungují dobře. Naskenovaná PDF bez označitelného textu zatím zpracovat nelze.
Dokumenty nahrajete v Nastavení → Znalosti přetažením souboru nebo kliknutím na pole pro nahrání. U schopnosti Znalosti o firmě na stránce Asistent je na ně odkaz.
Co se stane po nahrání
Leadoro z dokumentu vytáhne text, rozdělí ho na smysluplné části a připraví ho pro vyhledávání. Pokud se volající během hovoru zeptá na něco, co instrukce nepokrývají, asistent v dokumentech najde nejvhodnější místa a podle nich přesně odpoví.
U každého dokumentu vidíte název souboru, velikost a stav zpracování: Zpracovávám, Připraveno nebo Chyba. Každý dokument můžete jednotlivě smazat. V záhlaví vidíte, kolik dokumentů z limitu 50 už máte.
Kdy použít Znalosti o firmě a kdy Vyhledávání na webu
Znalosti o firmě jsou správný zdroj pro cokoli, co popisuje vaši firmu a nemění se často. Pro informace, které se často mění nebo nejsou ve vašich dokumentech (třeba aktuální veřejné údaje), použijte Vyhledávání na webu.
Když to nefunguje
- Dokument zůstal ve stavu Zpracovávám. Chvíli počkejte a stránku obnovte. Pokud se stav nezmění, nahrajte soubor znovu.
- Stav Chyba. Nejčastěji jde o naskenované PDF bez textu. Zkuste textovou verzi, nebo soubor ve formátu TXT.
- Asistent odpovídá jinak, než je v dokumentu. Zkontrolujte, že je dokument ve stavu Připraveno, a že instrukce asistenta neříkají něco jiného.