Když je zapnutá schopnost Kalendář, asistent umí během hovoru zkontrolovat skutečně volné termíny a rovnou schůzku zarezervovat. Nemusí jen přijmout vzkaz, po kterém byste museli zákazníkovi volat zpátky.
Jak to funguje během hovoru
Asistent se zeptá na vhodný den a přibližný čas, zkontroluje váš nastavený rozvrh a nabídne jen skutečně volné termíny. Nikdy nehádá a neslibuje termín, který ve skutečnosti volný není. Jakmile volající termín potvrdí, vytvoří se událost v kalendáři.
Nové rezervace od asistenta mají zpočátku stav Čeká na potvrzení, takže máte přehled a kontrolu dřív, než se cokoli bere jako definitivní. Potvrdíte je v Kalendáři a můžete zákazníkovi rovnou poslat SMS nebo e-mail s potvrzením. Pokud chcete, aby se rezervace potvrzovaly samy, vypněte v Nastavení → Kalendář volbu Nové AI rezervace vyžadují potvrzení majitele.
Co si nastavíte
- Služby a zdroje: služby (třeba „střih", „oprava kotle") a zdroje (konkrétní kadeřník, technik nebo místnost). Asistent rezervuje podle skutečné kapacity každého zdroje, ne podle jednoho sdíleného kalendáře. Tak se nestane, že by byl stejný člověk zarezervovaný dvakrát na stejný čas.
- Týdenní dostupnost: kdy jste skutečně k dispozici. Právě tu asistent kontroluje, když nabízí termín.
- Délka, interval, předstih a časové pásmo: v Nastavení → Kalendář.
Podrobný popis najdete v Nastavení kalendáře.
Kalendář počítá s pracovní dobou, existujícími rezervacemi, dovolenou a dalším blokovaným časem. Časy se počítají v časovém pásmu nastaveném u kalendáře, včetně přechodu na letní a zimní čas.
Proč na tom záleží
Volající se může během jednoho telefonátu dostat od „chtěl bych termín" ke konkrétnímu času, aniž byste mu museli volat zpět. Zároveň je chráněná vaše skutečná kapacita, protože asistent nabízí jen termíny, které jsou opravdu volné.
Když to nefunguje
- Asistent nenabízí žádné termíny. Zkontrolujte, že je schopnost Kalendář zapnutá, že máte nastavenou týdenní dostupnost a že je aspoň jedna služba aktivní.
- Nabízí termíny, které se nehodí. Podívejte se na Min. předstih a Max. dní dopředu a na blokovaný čas v kalendáři. Další kroky jsou v Když něco nefunguje.