Po skončení hovoru může Leadoro poslat personalizovanou SMS nebo e-mail. Volající i vy tak dostanete okamžité potvrzení, co se stalo, bez čekání, až se někdo podívá do aplikace. Text asistent přizpůsobí konkrétnímu hovoru, vy určíte jen to, komu zprávu odešle a co má vždy obsahovat.
Kdo zprávu dostane
Na stránce Asistent si u každé zprávy zvolíte, jestli se má posílat:
- SMS volajícímu: potvrzení dalšího kroku, žádosti o termín nebo slíbeného zavolání.
- SMS majiteli: rychlé shrnutí hovoru na váš telefon (číslo je v Profilu firmy v poli Telefon majitele).
- E-mail majiteli: kompletní shrnutí hovoru do vaší schránky.
- E-mail volajícímu: potvrzení odeslané volajícímu.
U každé zprávy můžete určit, co má obsahovat, takže SMS pro volající zůstanou krátké a uklidňující, zatímco zprávy pro vás nesou provozní podrobnosti, které opravdu potřebujete.
Typické použití
- Potvrzení rezervovaného termínu volajícímu hned po hovoru.
- Jednořádkové shrnutí pro vás ve chvíli, kdy přijde zájemce, abyste mohli rychle zareagovat i z telefonu.
- Ujištění volajícího, že jeho požadavek byl přijat, i když ho asistent nedokázal plně vyřešit a vytvořil poptávku.
Propojení s Oznámeními
Přepínače pro SMS a e-mail majiteli jsou stejné jako v Nastavení → Oznámení. Změna na jednom místě se projeví i na druhém. Viz Oznámení.
Proč na tom záleží
Telefonát ve výchozím stavu nic písemného nezanechá. SMS a e-mail po hovoru tu mezeru okamžitě zaplní: volající má potvrzení, že firma jeho požadavek přijala, a vy dostanete rychlý signál, že je třeba věnovat pozornost.
Když to nefunguje
- SMS majiteli nepřichází. Zkontrolujte, že je v Profilu firmy vyplněný Telefon majitele a že je přepínač zapnutý.
- Zpráva nedorazila volajícímu. V detailu hovoru v sekci Hovory vidíte, jestli se odeslala. Další kroky jsou v Když něco nefunguje.