SMS follow-up odešle personalizovanou SMS ihned po skončení hovoru, takže volající i vy dostanete okamžité potvrzení, co se stalo - bez čekání, až se někdo podívá do dashboardu.
Kdo zprávu dostane
Nezávisle si zvolíte, komu se má SMS posílat:
- Volajícímu - potvrzení dalšího kroku, žádosti o termín nebo přislíbeného follow-upu.
- Majiteli (vám) - rychlé shrnutí hovoru, takže je důležitý požadavek vidět okamžitě, i když se zrovna nedíváte do dashboardu.
Můžete také definovat, co má obsah každého typu zprávy obsahovat, takže SMS pro volající zůstanou krátké a uklidňující, zatímco SMS pro majitele nesou provozní detail, který skutečně potřebujete.
Typické použití
- Potvrzení rezervovaného termínu volajícímu hned po hovoru.
- Zaslání jednořádkového shrnutí sobě samému ve chvíli, kdy přijde lead, abyste mohli rychle zareagovat i z telefonu.
- Ujištění volajícího, že jeho požadavek byl přijat, i když ho asistent nedokázal plně vyřešit a místo toho vytvořil enquiry.
Proč na tom záleží
Telefonát ve výchozím stavu nezanechá nic písemně. SMS follow-up tuhle mezeru okamžitě zaplní: volající má potvrzení, že firma přijala jeho požadavek, a vy dostanete rychlý, nenáročný signál, že je možná potřeba věnovat pozornost - bez otevírání dashboardu.
E-mailová upozornění fungují stejně a lze je použít společně se SMS nebo místo nich, pro majitele, kteří preferují písemný záznam v běžné e-mailové schránce.