Home je první stránka, kterou vidíte po přihlášení - rychlý přehled toho, co váš asistent zatím dělal, aby bylo na první pohled jasné, jestli něco vyžaduje vaši pozornost.
Řádek statistik
| Statistika | Co znamená |
|---|---|
| New calls | Konverzace, které jste ještě nezkontrolovali. |
| Follow up | Konverzace, které jste označili, že vyžadují vaši osobní akci. |
| Handled | Konverzace, které jste označili jako plně vyřešené - není potřeba nic dalšího. |
| Total calls | Kolik konverzací se zde zobrazuje, na základě vaší nejnovější aktivity. |
Tato čísla odrážejí vaše nejnovější konverzace, ne dlouhodobý archivní součet - pro celou historii a vyhledávání použijte Conversations.
Nedávné konverzace
Pod statistikami vidíte poslední hovory: kdo volal, kdy, krátké AI shrnutí, o čem hovor byl, jeho stav, jak dlouho trval a tlačítko přehrání nahrávky (pokud je dostupná). Kliknutím na řádek otevřete celý detail hovoru - přepis, nahrávku a vše, co asistent během hovoru udělal.
Stavové štítky
Každá konverzace má jeden ze čtyř stavů, zobrazený jako barevný štítek:
- New - ještě nezkontrolováno.
- Need action - označeno (vámi) jako vyžadující osobní follow-up.
- Handled - vyřešeno, není potřeba nic dalšího.
- Archived - uloženo, mimo aktivní seznam.
Tyto štítky máte vždy plně pod kontrolou - použijte přepínač stavu přímo u řádku (nebo v detailu konverzace) a posouvejte hovor podle toho, jak jej kontrolujete. Berte to jako běžné třídění pošty: proletět nové, označit ty, co vyžadují zavolat zpět, a archivovat hotové.
Zobrazení celého seznamu
Kliknutím na View all conversations přejdete na celou stránku Conversations, kde můžete vyhledávat, filtrovat podle stavu a procházet celou historii hovorů.